Abonelik İptali Bilgilendirmesi

1. Adım Adım İptal Rehberi

Flower Pro aboneliğinizi iptal etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Ekranın üst kısmındaki adınıza ve profil resminize dokunun.
3. Abonelikler seçeneğine dokunun. (Abonelikler seçeneğini görmüyorsanız önce "Medya ve Satın Alımlar"a dokunun, ardından "Abonelikler"i seçin.)
4. Abonelikler listesinden Flower aboneliğini seçin.
5. Aboneliği İptal Et seçeneğine dokunun ve işlemi onaylayın.

İptal işlemi anında gerçekleşir ve onay mesajı alırsınız. İptal sonrasında mevcut fatura döneminizin sonuna kadar Pro özelliklerine erişmeye devam edersiniz.

2. Otomatik Yenileme ve Ücretlendirme

Flower Pro abonelikleri otomatik yenilenen aboneliklerdir. Bu, aboneliğinizin her fatura dönemi sonunda otomatik olarak yenileneceği ve belirtilen ücretin tahsil edileceği anlamına gelir.

• Yenileme zamanı: Aboneliğiniz, mevcut dönem bitiminden yaklaşık 24 saat önce yenilenir.
• Önceden bildirim: Yenileme öncesinde Apple tarafından size bildirim gönderilir.
• İptal süresi: Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal etmediğiniz takdirde aboneliğiniz yenilenir ve ücret tahsil edilir.
• İptal sonrası ücretlendirme: İptal ettikten sonra bir sonraki dönem için ücretlendirilmezsiniz.

3. Ücretsiz Deneme Süresi ve İptal

Flower Pro, belirli dönemlerde 7 günlük ücretsiz deneme sunabilir. Deneme süresine ilişkin önemli bilgiler:

• Deneme sırasında iptal: Deneme süreniz dolmadan iptal etmeniz durumunda herhangi bir ücret ödemezsiniz. Deneme süresinin sonuna kadar Pro özelliklere erişiminiz devam eder.
• Deneme bitiminde: Deneme süresi sona erdiğinde, iptal etmediyseniz aboneliğiniz otomatik olarak ücretli plana dönüşür ve belirtilen ücret tahsil edilir.
• Hatırlatma: Deneme süresinin bitimine yakın Apple tarafından bir bildirim alabilirsiniz.

4. İptal Sonrası Durum

Aboneliğinizi iptal ettiğinizde aşağıdaki değişiklikler gerçekleşir:

• Pro erişimi: Mevcut fatura döneminizin sonuna kadar tüm Pro özelliklerine (sınırsız video, mirror, loop, marker, hız kontrolü, zoom/rotate, detaylı istatistikler, widget'lar) tam erişiminiz devam eder.
• Plan dönüşümü: Fatura dönemi sonunda hesabınız otomatik olarak ücretsiz (Free) plana geçer. Günde 2 video yükleme limiti ve temel özelliklerle kullanıma devam edebilirsiniz.
• Veri kaybı: İptal işlemi hiçbir verinizi silmez. Tüm videolarınız, pratik geçmişiniz, istatistikleriniz, profiliniz ve tercihleriniz aynen korunur. Sadece Pro özelliklere erişiminiz kısıtlanır.
• Yeniden abonelik: İstediğiniz zaman tekrar Pro aboneliğine dönebilirsiniz.

5. Sık Sorulan Sorular

S: Aboneliğimi uygulama içinden iptal edebilir miyim?
C: Hayır, tüm abonelik yönetimi Apple App Store üzerinden yapılmaktadır. Uygulama içinden iptal seçeneği sunulmamaktadır. İptal için iPhone Ayarlar > Apple ID > Abonelikler > Flower yolunu izlemeniz gerekmektedir.

S: Uygulamayı silersem aboneliğim iptal olur mu?
C: Hayır, uygulamayı silmek aboneliğinizi iptal etmez. App Store abonelik ayarlarınızdan ayrıca iptal etmelisiniz. Aksi halde aboneliğiniz yenilenmeye devam eder.

S: İptal ettikten sonra verilerime ne olur?
C: Tüm videolarınız, pratik geçmişiniz, istatistikleriniz ve profil bilgileriniz cihazınızda kalmaya devam eder. Sadece Pro özelliklere erişiminiz kısıtlanır. Hesabınızı ve tüm verilerinizi tamamen silmek isterseniz profil ayarlarından "Hesabı Sil" seçeneğini kullanabilirsiniz.

S: Yanlışlıkla abone oldum veya ücretlendirildim, ne yapmalıyım?
C: İade talepleri Apple tarafından yönetilmektedir. reportaproblem.apple.com adresinden Apple hesabınızla giriş yaparak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade değerlendirmesi Apple tarafından yapılır.

S: Ailemle paylaştığım aboneliğimi nasıl iptal ederim?
C: Aile Paylaşımı yoluyla alınan abonelikler, aile organizatörü tarafından yönetilir. İptal için aile organizatörünün Apple hesabı üzerinden abonelik ayarlarına erişmesi gerekir.

6. Abonelik İptali vs Hesap Silme Farkı

Abonelik iptali ile hesap silme işlemleri farklı kavramlardır ve birbirinin yerine geçmez:

• Abonelik İptali: Gelecekteki ücretlendirmeyi durdurur. Mevcut dönem sonuna kadar Pro erişim devam eder. Verileriniz korunur. İşlem geri alınabilir (yeniden abone olabilirsiniz).
• Hesap Silme: Tüm verilerinizi kalıcı olarak siler. Aboneliğinizi otomatik olarak iptal ETMEZ. İşlem geri alınamaz. Aboneliğiniz varsa App Store'dan ayrıca iptal etmeniz gerekir.

Her iki işlemi de yapmanız gerekiyorsa: Önce aboneliğinizi iptal edin, ardından hesabınızı silin.

7. Destek

Abonelik iptali ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız veya sorularınız varsa aşağıdaki kanaldan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: flowerdanceapp@gmail.com

E-posta taleplerinize en geç 48 iş saati içinde yanıt veririz.