İptal / İade Politikası
1. Abonelik İptali
Pro Plan aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi yalnızca Apple App Store abonelik ayarları üzerinden gerçekleştirilebilir. İptal için şu adımları izleyin: iPhone veya iPad'inizde Ayarlar uygulamasını açın, ekranın üst kısmındaki Apple ID'nize (adınız) dokunun, Abonelikler seçeneğine girin, Flower aboneliğini bulun ve iptal et seçeneğine dokunun. Ücretsiz deneme süresini iptal etmek için de aynı adımlar izlenir. Uygulama içinden doğrudan iptal yapılamaz.
2. İade Koşulları
Genel kural olarak, kullanılmış fatura dönemleri için iade yapılmaz. Tüm iade işlemleri Apple App Store'un geçerli politika ve prosedürlerine tabidir. Flower, kullanıcılardan doğrudan ödeme almadığı için iade işlemlerini gerçekleştirme yetkisine sahip değildir. İade talepleri yalnızca Apple tarafından değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Apple'ın iade politikaları zaman zaman güncellenebilir; kullanıcıların güncel politika için Apple'ın resmi dokümantasyonunu incelemesi önerilir.
3. Deneme Süresi İptali ve İadesi
Ücretsiz deneme süresi devam ederken aboneliğin iptal edilmesi durumunda herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi boyunca kullanıcıdan ücret talep edilmez ve iptal sonrasında hesap otomatik olarak Free Plan'a dönüştürülür. Deneme süresinin bitiminde otomatik ücretlendirme başlayacağından, ücretlendirilmek istemeyen kullanıcıların deneme süresi dolmadan en az 24 saat önce iptal işlemini tamamlamaları önerilir. Deneme süresinin son gününde yapılan iptallerde, sistem gecikmeleri nedeniyle ücret tahsilatı gerçekleşebilir; bu durumda kullanıcı Apple'a iade başvurusunda bulunabilir.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin: (1) reportaproblem.apple.com adresine gidin. (2) Apple Hesabınız (Apple ID) ile giriş yapın. (3) Açılan sayfada "İstediğim bir şeyi bildirmek istiyorum" seçeneğini seçin. (4) Açılır listeden Flower aboneliğini bulun ve seçin. (5) Sorun türünü "İade talebinde bulunmak istiyorum" olarak belirtin. (6) Talebinizin nedenini açıklayın ve gönderin. Apple, talebinizi değerlendirecek ve sonuç hakkında sizi bilgilendirecektir. İade onaylanırsa ücret orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
5. Kısmi Dönem İadeleri
Aktif bir fatura dönemi ortasında abonelik iptal edildiğinde, dönemin kullanılmayan günleri için kısmi iade veya oranlı iade (prorated refund) yapılmaz. Kullanıcı, mevcut fatura döneminin sonuna kadar Pro Plan özelliklerini kullanmaya devam eder ve dönem sonunda Free Plan'a geçer. Apple, nadiren ve tamamen kendi takdirine bağlı olarak istisnai durumlarda kısmi iade uygulayabilir. Bu tür istisnai durumlar Apple'ın politikalarına tabidir ve Flower tarafından garanti edilemez.
6. İptal Sonrası Erişim
Abonelik iptal edildikten sonra, mevcut fatura döneminin sonuna kadar Pro Plan'ın tüm özelliklerine tam erişim sağlanmaya devam eder. Fatura dönemi sona erdiğinde hesap otomatik olarak Free Plan'a dönüştürülür. Kullanıcının uygulama içindeki verileri (yüklenen videolar, oluşturulan egzersiz kayıtları, istatistikler vb.) kaybolmaz; yalnızca Pro Plan'a özel gelişmiş özelliklere erişim kısıtlanır. Kullanıcı dilediği zaman yeniden Pro Plan satın alarak tüm verilerine ve Pro özelliklere tekrar tam erişim elde edebilir.
7. Fiyat Değişiklikleri ve İade
Abonelik ücretlerinde artış olması durumunda, kullanıcıya bir sonraki yenileme döneminden önce e-posta ve/veya uygulama içi bildirim yoluyla bilgi verilir. Kullanıcı, yeni fiyatı onaylamaması halinde aboneliğini iptal edebilir ve mevcut dönem sonuna kadar eski ücret üzerinden hizmet almaya devam eder. Fiyat artışını onaylamadığı için aboneliğini iptal eden kullanıcılara herhangi bir iade yapılmaz; mevcut dönem boyunca hizmet sunulmaya devam edilir. Fiyat değişiklikleri, kullanıcının açık onayı olmadan mevcut dönem içinde uygulanmaz.
8. Tüketici Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik sunulan abonelik hizmetlerinde tüketicinin cayma hakkı istisnası bulunmaktadır. Flower Pro aboneliğine kaydolarak, hizmetin ifasına tüketicinin onayı ile derhal başlandığından cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, satın alma işlemini onaylayarak bu istisnayı kabul etmiş sayılır. Bu düzenleme, dijital hizmetlerin niteliği gereği, hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkının kullanılmasını engellemektedir. Kullanıcıların yasal haklarına ilişkin detaylı bilgi için Ticaret Bakanlığı'nın resmi internet sitesi incelenebilir.
9. İletişim
İptal, iade veya abonelikle ilgili diğer konularda sorularınız için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz: flowerdanceapp@gmail.com. Talepleriniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Lütfen iletişimde yalnızca e-posta kanalını kullanınız; Instagram veya diğer sosyal medya platformları üzerinden destek hizmeti sunulmamaktadır.